接待人员要做到热情有度、遵守时间、信守承诺、女士优先、尊重来宾隐私,规范谈吐和举止。
你好。先从语言上行动,总会让你第一时间拉近客人的心,接待起来也特别的轻松愉快。他们也不会在陌生的环境里显得尴尬或者拘束。 尊重不管自己接待什么样的客人。
接待18厘米长的客人,会让人有种事半功倍的感觉,从吃饭睡觉到进出房间,这个客人都会比较慢,需要亲力亲为的为他服务。
礼貌待客、热情服务还不够,酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范,男士头发不可过长,头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
献哈达是藏族待客规格最高的一种礼仪,表示对客人热烈的欢迎和诚挚的敬意。哈达是藏语,即纱巾或绸巾。它以白色为主,亦有浅蓝色或淡黄色的,一般长约5米至2米,宽约20厘米。最好的是蓝、黄、白、绿、红五彩哈达。
当引导客人上楼时bai,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面客人在后面。上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。 在电梯的引导方法。
在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面客人在后面。上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。在电梯的引导方法。
上下楼梯时,要注意姿势和速度,与前后人之间保持一定距离。在上下楼梯时,均应单行行走,如果楼梯较宽,并排行走最多不要超过两人。注意要靠右侧行走,左侧是留给有急事的人通过的。
先上的人站在电梯门的两侧,其他人站两侧及后壁,最后上的人站在中间。应该让残疾人站在离电梯门最近的地方,当他们上下电梯时,应为他们扶住门。当带着客人进办公楼时,应扶着电梯门让客人先下。
出电梯时,要让客人先出。 如果是走楼梯的话,引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面,若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面。上下楼梯时,应注意客人的安全。
在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。在电梯的引导方法。